Nabestellingen

Wat is een backorder?

Dit is een product dat jij besteld hebt maar dat Complies niet kan leveren vanwege te weinig of geen voorraad. Complies doet altijd haar uiterste best om de voorraad zo goed mogelijk op pijl te houden. Toch kan het gebeuren dat een product op moment van bestellen nog wel op voorraad is, en op het moment dat het logistieke team van Complies jouw bestelling wil inpakken, toch uitverkocht blijkt.
Dit is erg vervelend en wij zoeken dan graag samen met jou naar een oplossing. De Complies inkoopafdeling gaat hard zijn best doen om het product opnieuw in te kopen zodat wij het alsnog naar je kunnen opsturen. 

Het product is opnieuw verkrijgbaar, en nu?

Wanneer wij het product opnieuw kunnen bestellen, zal het binnen afzienbare tijd bij ons binnenkomen (meestal binnen een week).
Dan sturen wij het product kosteloos na. Hiervan ontvang je een orderbevestiging. Echter, het kan zijn dat wij het product opnieuw kunnen bestellen, maar het niet voor dezelfde prijs aan jou kunnen aanbieden. Dit kan komen doordat onze inkoopprijs is gestegen of doordat het product vernieuwd is en wij alleen nog maar de nieuwe versie kunnen inkopen die duurder is geworden. Er zal dan altijd contact met jou worden opgenomen om te overleggen of jij het product nog wilt bestellen voor de hogere prijs.

Het product is niet meer te verkrijgen, en nu?

Het kan zijn dat het niet lukt om het product opnieuw in te kopen doordat het product niet meer geproduceerd wordt of doordat de fabrikant alleen nog maar een vernieuwde versie aanbiedt. Dan geldt het volgende:

Heb je het product al vooruit betaald? Dan zal het aankoopbedrag naar je geretourneerd worden.

Heb je een bestelling geplaatst op rekening? Dan zullen wij het product uit bestelling halen en komt het te betalen bedrag voor het desbetreffende product te vervallen.